1

民航航站楼安全检查

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。

2

民航航站楼地面问询服务民航航站楼值机服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

3

民航航站楼高端旅客服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海

人才储备培养协会颁发的职业能力认

证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

4

民航航站楼引导服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

5

民航航站楼柜台综合服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

6

民航航站楼商业服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

7

民航航站楼商业服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

8

民航客票销售与电话营销

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。广西壮族自治区普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书。

9

物流航空企业货运、客户服务

劳动就业保障部颁发航空服务与管理岗位合格证书，上岗企业颁发的实习生上岗合格职业能力证书，亚洲航空航海人才储备培养协会颁发的职业能力认证证书。

1

哲学与人生

依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，哲学是智慧之学，对人生的关注、对人生意义的思考以及对实现人生价值的探究是哲学的重   要内容和重要任务。本课程通过对西方哲学、中 国哲学、马克思主义哲学关于人生理论的梳理， 对哲学与人生的关系展开探讨，引导大学生学习 借鉴哲学家面对人生的智慧和态度，不断实现自   我超越。本课程旨在帮助当代大学生更好地规划

大学生活和人生发展，成功实现人生价值。

40

2

职业道德与法律

依据《中等职业学校职业职业道德与法律教学大纲》开设，帮助学生了解职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；   指导学生掌握与日常生活和职业活动密 切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意 识，成为懂法、守法、用法的公民。

40

3

中国特色社会主义核心价值观

引导学生掌握马克思主义的相关基本观   点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现   象、主动参与社会生活的能力。

40

4

体育与健康

通过体育运动强化人们公平竞争的意识； 培养人们团队协作的精神；磨炼人的意志力；培养人们以健康的心态面对成功和失败。

160

5

语文

语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，   以及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。

160

6

数学

数学课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握必要的数学基础知识，具备必需的相关技能与能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

80

7

英语

英语课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基

础。

80

8

计算机应用基础

依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，注重培养学生计算机操作基本技能，使学生具有运用网络获取、加工、整理信息及文字、数据处理的能力。

40

9

安全教育

安全教育是一门通识教育课程，学生安全教育既强调安全在人生发展中的重要地 位，又关注学生的全面发展。对学生进行安全教育，是贯彻落实科学发展观的具体措施，是高校人才培养工作的重要组成部分。通过对学生进行安全教育，促进学生主动掌握安全防范知识，激发大学生的主观安全意识，不断提高学生的安全防范意识和避险自救能力，确立正确的安全价值观，全面提升大学生安全整体素质，培养

学生的安全防范能力，为学生的成长、成才提供保障。

20

10

历史

历史课主要是通过向学生们讲述历史事 件、历史人物、著名的战役、盛世与治 世、条款与协定、历史上的国家兴衰等等培养学生用历史的眼光看问题的方法与能力，是从小学到初中直到高中大学都要学的一门重要课程。

40

11

心理健康与职业生涯

依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，注重培养学生正确面对与解决各种心理问题的能力，提高应对挫折、适应社

会的能力与自我调适能力。

40

民航基础

本教程分为四个阶段,（分为：基础段、理论段、实践段、拓展段）系统地介绍了中国民航全行业的基本发展历程,相关工作系统,主要工作程序及工作岗位概况,可以较好地满足目前各类民航培训机构及新进入民航系统工作的人员快速了解民航及学习民航基本知识的要求,起到为民航业务服务,为生产一线

服务的作用。

80

中国民航历史与发展

本课程主要是以从事民航服务与管理专业所需要的基础知识为视角，对中国民用航空的历史与发展、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民航旅客运输以及货运等方面的基础知识进行系统的介绍。

40

民航职业形象塑造

本课程根据民航机场服务人员妆容标准为依据， 向学生进行化妆基础、化妆工具使用、化妆分类、化妆方式方法、皮肤养护、工作速妆方式、职业妆盘发等方面进行教学，使学生掌握机场地面服务岗位化妆的基本技能和方式方法。

80

民航服务礼仪

本课程主要以民航机场工作人员礼仪与素质要求为

依托，向学生进行民航机场工作人员应该具备的职

业素质以及职业礼仪，从学生的内心培养以及外在

形象的打造进行系统的教学，让学生毕业可以达到

民航机场对于工作人员的职业礼仪要求和素质要

求，成为一名合格的工作人员。

160

民航概论

是民航交通运输、物流管理等相关本专科专业的专业基础课程，是一门了解民航行业基础知识的总体性入门课程，也可作为其他本专科专业了解认知民航行业的选修课程。课程涵盖民航发展历程、民航基本概念、飞机系统与结构、飞行基本原理、航空发动机、空中导航与交通管理、航空运输与法规、航空港与机场建设管理、航空法规、适航与维修管理、通用航空等方面内容，紧密联系民航行业实

际，内容体系广泛，民航特色显著。

40

服务表达与沟通

本课程旨在帮助学生提升恰当表达与有效沟通的意识与技巧，引领学生丰富语言积累、缜密表达思维、能够欣赏语言的美、创造美的语言，培养和提高学生语言表达的能力和水平。课程采用文献研讨、案例分   析、演练、游戏、模拟场景等多种方式进行教学，课程内容主要着眼于日常学习生活与职业发展中最常用的表达沟通知识和技巧，包括思维、倾听、交流、演讲、辩论、团队合作、面试以及跨文化沟通等。考核

方式包括个人展示、集体讨论、实践活动报告等。

160

机场地理

本课程以空港城市介绍为例，第一部分介绍了空港城市与航空服务工作相关的、乘客比较关心的内容， 包括该市重要机场、以该市为主基地的航空公司、机场进城交通（机场大巴、公交车、出租车、地铁）   的具体情况、酒店住宿概况。第二部分为城市概况， 包括城市职能、地理位置、具体经纬度、地形地貌、气候特点、名称由来、历史文化、市树市花、方言、

美景、美食、风物特产等内容。

160

机场要客服务

本课程是依托民航机场地面要客岗位设置标准与职能标准为依托，系统的向学生介绍民航机场要客地面服务部门、地面保障部门、地面运营部门的设置原则与分工，让学生更加了解机场地面要客岗位的各类职责分工

40

公共运输（民航）安全检查

本课程是民航安全技术管理专业的一门专业核心课程，是学生了解民航安检岗位操作与管理的基础课程。该课程的知识覆盖面广、应用性强，主要包括安检基础理论知识与基本检查技能、航空运输组   织、安检队伍建设、安检岗位职业道德和安检岗位心理知识等，涵盖了民航安检领域中众多学科知识与技能，为提高学生的相关职业能力和职业素养打下良好基础。

80

CBT实训感知

本课程是依托目前先进得多媒体手段，从民航机场的运行、航班进出港的流程认知、民航飞机的识别和区分、民航岗位的认知，向学生全方位的展示民航的工作流程和系统，课程通过我司投资的CBT多媒体教室为技术依托，实现学生的媒体教学，让学生在兴趣中学

习。

40

民航三字代码

本课程是航空服务与管理专业非常重要的核心课程之一，也是学生日后工作的必须要掌握的技能。课程将向学生传授航空公司、全球机场的三字代码编号，学生记忆掌握，以便日后开展相关的工作，本

课程属于记忆类课程。

160

服务心理学

本课程结合实际服务案例、现场乘客的心理分析， 以及心理专业实验，对民航交通服务心理做了透彻分析。该课程由以下几个板块构成：第一部分，认识心理学，对心理学基础知识、交通服务心理学做了详细阐述；第二部分，认识乘客心理，其基本内容包括乘客的知觉分析、乘客的情绪管理、乘客的需求满足、乘客的个性分析、乘客的群体心理、乘客的投诉心理、乘客与员工的人际沟通，以及服务人员的服务素质和心理素质等内容；第三部分，客运服务人员心理素质培养，对服务人员所需的心理

素质、服务素质，以及如何培养进行了阐述。

40

课程分类

课程名称

课程性质

学时

各学期周数、学时分配

考核方式

企业所任课程

总学时

理论学

时

实践学

时

1

2

3

4

5

6

20

周

20

周

20

周

20

周

20

周

20

周

文化基础课

心理健康与职业生涯

必修

40

24

16

2

A

哲学与人生

必修

40

24

16

2

A

职业道德与法律

必修

40

24

16

2

A

中国特色社会主义

必修

40

24

16

2

A

英语

必修

80

80

0

2

2

A

数   学

必修

80

80

0

2

2

A

体育与健康

必修

160

26

134

2

2

2

2

A

计算机应用基础

必修

40

18

22

2

A

历史

必修

40

40

0

1

1

C

安全教育

必修

20

6

14

1

C

小计

740

501

239

10

11

7

9

专业课

专业基础课

中国民航历史与发展

必修

80

75

5

4

A

✮

民航三字/二字代码

必修

160

100

60

2

2

2

2

D

✮

民航服务心理学

必修

40

30

10

2

A

✮

民航运输基础

必修

80

55

25

4

C

✮

机场要客服务

必修

40

30

10

2

D

✮

CBT实训感知系统

必修

40

0

40

1

1

C

✮

民航概论

必修

40

35

5

2

A

✮

旅游概论

必修

80

60

20

2

2

A

机场地理

必修

160

150

10

2

2

2

2

A

普通话技巧与能力

必修

160

80

80

2

2

2

2

C

小计

880

615

265

10

14

7

13

专业核心课

民航服务礼仪

必修

160

100

60

2

2

2

2

D

✮

民航基础

必修

80

60

20

2

2

A

✮

民航旅客沟通服务

必修

120

110

10

2

2

2

2

A

✮

民航旅客运输

必修

80

60

20

4

C

✮

公共运输（民航）安全检查

必修

80

60

20

2

2

A

✮

民航职业形象塑造

必修

80

70

10

2

2

A

✮

小计

600

460

140

6

6

12

8

综合实训课程

顶岗生产实习

必修

1000

0

1000

30

30

F

小计

1000

1000

30

30

合计

3220

1576

1644

28

31

26

28

30

30

课程类别

课程名称

课程性质

学时

各学期周数、学时分配

考核

方式

企业所任课程

1

2

3

4

5

6

总学时

理论学时

实践

学时

20周

20周

20周

20周

20周

20周

专业教育活动

入学教育与军训

必修

60

15

45

2周

F

企业认知见习

选修

120

20

100

1周

1周

1周

1周

F

劳动教育

必修

80

20

20

20

20

F

社会实践

选修

F

毕业教育

选修

F

行业早训（早锻炼）

必修

320

320

4

4

4

4

F

✮

军事体育训练（晚锻炼）

必修

640

640

8

8

8

8

F

✮

选修课程

公共艺术

选修

80

60

20

1

1

1

1

F

计算机打字训练

选修

40

18

22

2

2

C

✮

CBT多媒体行业资料教育

选修

80

80

2

2

C

✮

企业派遣教师任专业基础课程学时数为：360 学时，占比   16.2%（2220 总课时量，不含实习

1000 课时）；

企业派遣教师任专业核心课程学时数为：640 学时，占比 28.8%（2220 总课时量，不含实习1000 课时），企业提供 12   门专业课教学；

所任课程总学时数为：1000 学时，占比 45%（2220 总课时量，不含实习 1000 课时）；

企业教育活动以及选修课程提供学时数为：1080   学时。