1

民航机场航站楼安全检查

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；五级安检证书等

民航机场外场安检员、巡视员、护卫员、防爆安检员

2

民航机场航站楼地面服务

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

民航机场地面问询员、引导员、自动值机员、值机员、飞机机舱维护员、飞机看护员、机场贵宾厅服务、免税店以及安全区以外的机场岗位

3

航空公司客户服务中心

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

航空公司客户服务中心问询员、售前售后服务专员、客诉专员等

4

航空物流类企业客服中心

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

航空物流企业客户服务中心问询员、售前售后服务专员、客诉专员、订单员等

5

民航客票销售员

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

民航电子客票销售员、电子客票售后员、客户关系维护员等

6

城市交通枢纽商业服务

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

高铁、邮轮、机场、地铁枢纽配套商业服务专员

7

城市交通枢纽站场职能岗位操作员

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

机场、高铁站、邮轮港口、高速公路、城市轨道交通站场职能部门操作员、引导员、服务员、咨询员、收费员等

8

高端酒店、会议中心、旅游景区工作人员

中国民用航空协会1+X职业能力证书；亚航协交通运输协会职业能力证书；普通话二乙以上等级证书

高端星级酒店各职能部门、会议中心接待与服务、知名旅游景区问询与引导员等

1

心理健康与职业生涯

依据《中等职业学校心理健康与职业生涯课程标准》开设，注重培养学生正确面对与解决各种心理问题的能力，提高应对挫折、适应社会的能力与自我调适能力。使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

36

2

职业道德与法治

依据《中等职业学校职业职业道德与法治课程标准》开设，帮助学生了解职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

36

3

中国特色社会主义

依据《中等职业学校中国特色社会主义课程标准》开设，并注重引导学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念，提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。

36

4

哲学与人生

依据《中等职业学校哲学与人生课程标准》开设，并注重引导学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

36

5

体育与健康

通过体育运动强化人们公平竞争的意识；培养人们团队协作的精神；磨炼人的意志力；培养人们以健康的心态面对成功和失败。

144

6

语文

语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。

144

7

数学

数学课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握必要的数学基础知识，具备必需的相关技能与能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

72

8

英语

英语课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。

72

9

信息技术

依据《中等职业学校信息技术课程标准》开设，注重培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力、使学生具有运用网络获取、加工、整理信息及文字、数据处理的能力，提升学生的信息素养和信息道德及信息安全准则意识，为其成为信息社会的合格公民、职业生涯发展和终身学习奠定基础

108

10

公共艺术-音乐欣赏

良好的音乐感受能力与鉴赏能力的形成，对于丰富情感，提高文化素养，增进身心健康具有重要意义。本课程旨在激发学生听赏音乐的兴趣，养成聆听音乐的良好习惯，积累鉴赏音乐的经验。

16

11

公共艺术－美术欣赏

本课程主要是培养学生树立正确的审美理想，健康的审美情趣，提高对美的感受力、鉴赏力、表现力和创造力。本课程主要是对优秀美术作品的鉴赏与学习，渗透笔画、设计与制作、图形创意等的学习，使学生达到以美引善，以美启真，以美怡情的目的，以促进大学生全面、和谐的发展。

32

12

公共艺术－书法

本课程的目的是通过该课程的学习，让学生了解书法艺术的性质、特点，了解书法历史的概况，了解主要书体的艺术特点和书写技法，掌握书法美学的基础理论，鉴赏书法作品的一般原则和方法，以培养感受书法美的敏感，提高书法审美水平。

32

13

历史

促进中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统;从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感;培育社会主义核心价值观，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;培养健全的人格，树立正确的历史观、人生观和价值观，为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。

48

1

民航职业形象塑造

本课程根据民航机场服务人员妆容标准为依据， 向学生进行化妆基础、化妆工具使用、化妆分类、化妆方式方法、皮肤养护、工作梳妆方式、职业妆盘发等方面进行教学，使学生掌握机场地面服务岗位化妆的基本技能和方式方法。

200

2

民航服务礼仪

本课程主要以民航机场工作人员礼仪与素质要求为依托，向学生进行民航机场工作人员应该具备的职业素质以及职业礼仪，从学生的内心培养以及外在形象的打造进行系统的教学，让学生毕业可以达到民航机场对于工作人员的职业礼仪要求和素质要求，成为一名合格的工作人员。

200

3

民航概论

是民航交通运输、物流管理等相关本专科专业的专业基础课程，是一门了解民航行业基础知识的总体性入门课程，也可作为其他本专科专业了解认知民航行业的选修课程。课程涵盖民航发展历程、民航基本概念、飞机系统与结构、飞行基本原理、航空发动机、空中导航与交通管理、航空运输与法规、航空港与机场建设管理、航空法规、适航与维修管理、通用航空等方面内容，紧密联系民航行业实际，内容体系广泛，民航特色显著。

200

4

机场要客服务

本课程是依托民航机场地面要客岗位设置标准与职能标准为依托，系统地向学生介绍民航机场要客地面服务部门、地面保障部门、地面运营部门的设置原则与分工，让学生更加了解机场地面要客岗位的各类职责分工

200

5

民航服务沟通技巧

本课程旨在帮助学生提升恰当表达与有效沟通的意识与技巧，引领学生丰富语言积累、缜密表达思维、能够欣赏语言的美、创造美的语言，培养和提高学生语言表达的能力和水平。课程采用文献研讨、案例分 析、演练、游戏、模拟场景等多种方式进行教学，课程内容主要着眼于日常学习生活与职业发展中最常用的表达沟通知识和技巧，包括思维、倾听、交流、演讲、辩论、团队合作、面试以及跨文化沟通等。考核方式包括个人展示、集体讨论、实践活动报告等。

160

6

民航安全检查

本课程是民航安全技术管理专业的一门专业核心课程，是学生了解民航安检岗位操作与管理的基础课程。该课程的知识覆盖面广、应用性强，主要包括安检基础理论知识与基本检查技能、航空运输组 织、安检队伍建设、安检岗位职业道德和安检岗位心理知识等，涵盖了民航安检领域中众多学科知识与技能，为提高学生的相关职业能力和职业素养打下良好基础。

120

7

CBT实训感知

本课程是依托目前先进的多媒体手段，从民航机场的运行、航班进出港的流程认知、民航飞机的识别和区分、民航岗位的认知，向学生全方位的展示民航的工作流程和系统，课程通过我司投资的CBT多媒体教室为技术依托，实现学生多媒体教学，让学生在兴趣中学习。

40

8

民航三字二字代码

本课程是航空服务与管理专业非常重要的核心课程之一，也是学生日后工作的必须要掌握的技能。课程将向学生传授航空公司、全球机场的三字代码编号，学生记忆掌握，以便日后开展相关的工作，本

课程属于记忆类课程。

40

9

民航旅客地面服务

本课程设置的专业内容更侧重技能训练，以《民航旅客地面服务职业技能等级标准》为编写依据，结合实际工作要求，以由浅至深、循序渐进的形式囊括了民航旅客地面服务工作涉及的相关专业岗位及层级，知识性、系统性和实用性较高。同时本教材充分考虑到民航业的发展及业务更新情况，以具有前瞻性和创新性的视角，立足长远，放眼未来，将中转系统、AI智能等多项最新业务纳入教材，旨在使民航旅客地面服务人员能全面、熟练地掌握各层级理论知识和实操技能。

200

课程类别

课程名称

课程

性质

学时

各学期周数、学时分配

考核方式

企业所任课程

1

2

3

4

5

6

总学时

理论学时

实践学时

20周

20周

20周

20周

20周

20周

公共基础课

职业道德与法治

必修

40

24

16

2

A

中国特色社会主义

必修

40

24

16

2

A

哲学与人生

必修

40

24

16

2

A

心理健康与职业生涯

必修

40

24

16

2

A

安全教育

必修

20

6

14

1

A

语文

必修

200

180

20

2

2

3

3

A

数学

必修

120

120

0

2

2

1

1

A

英语

必修

120

120

0

2

2

1

1

A

历史

必修

80

80

0

2

2

A

信息技术

必修

100

36

64

3

2

C

体育与健康

必修

160

26

134

2

2

2

2

C

劳动教育

必修

40

10

30

1

1

F

公共艺术

必修

80

60

20

1

1

1

1

F

小计

1080

734

346

17

16

10

11

专业技能课

专业基础课

民航三字/二字代码

必修

160

100

60

2

2

2

2

D

✮

民航服务心理学

必修

40

30

10

2

A

✮

民航运输基础

必修

80

55

25

4

C

✮

机场要客服务

必修

40

30

10

2

D

✮

CBT实训感知系统

必修

40

0

40

1

1

C

✮

民航概论

必修

40

35

5

2

A

✮

旅游概论

必修

80

60

20

2

2

A

旅游地理

必修

160

150

10

2

2

2

2

A

普通话技巧与能力

必修

160

80

80

2

2

2

2

C

小计

800

540

260

10

10

7

13

专业核心课程

民航服务礼仪

必修

160

100

60

2

2

2

2

D

✮

民航基础

必修

80

60

20

2

2

A

✮

民航旅客沟通服务

必修

120

110

10

2

2

2

2

A

✮

民航旅客运输

必修

80

60

20

4

C

✮

公共运输（民航）安全检查

必修

80

60

20

2

2

A

✮

民航职业形象塑造

必修

80

70

10

2

2

A

✮

民航旅客地面服务（1+x)

必修

80

10

70

2

2

D

✮

小计

680

470

210

6

6

14

10

综合实训课程

岗位实习

必修

1000

1000

30

30

F

小计

1000

0

1000

30

30

合计

3560

1744

1816

33

32

31

34

30

30

民航运输服务专业教育活动及选修课程安排

课程类别

课程名称

课程性质

学时

各学期周数、学时分配

考核方式

企业所任课程

1

2

3

4

5

6

总学时

理论学时

实践学时

20周

20周

20周

20周

20周

20周

专业教育活动

入学教育与军训

必修

60

15

45

2周

F

企业认知见习

选修

120

20

100

1周

1周

1周

1周

F

社会实践

选修

F

毕业教育

选修

F

军事体育训练（晚锻炼）

选修

F

选修课程

咖啡

选修

80

44

36

2

C

调酒

选修

80

44

36

2

C

茶艺

选修

80

44

36

2

C

计算机打字训练

选修

40

18

22

2

2

公共艺术

选修

80

60

20

1

1

1

1

F

CBT多媒体行业资料教育

选修

80

80

2

2

C